Kemajuan teknologi saat ini menjadikan semua lini dalam bidang bisnis ikut berubah, senantiasa beradaptasi, berharap terus bisa bertahan di tengah gempuran teknologi masa kini dan ketatnya persaingan yang ada. Tersebab itulah digitalisasi bisnis menjadi hal yang wajib dilakukan bagi setiap perusahaan yang ingin survive. Lantas bagaimana cara ampuh digitalisasi bisnis? Simak selengkapnya hanya disini.
Perusahaan-perusahaan yang saat ini masih menggunakan cara-cara konvensional sudah seharusnya untuk berubah, bertransformasi, beradaptasi dan berani mengambil langkah berisiko ini. Perusahaan yang tidak dapat beradaptasi lambat laun akan tergerus oleh zaman, terdistruksi oleh perusahaan lain.
Saat ini sudah banyak sekali pendatang-pendatang baru yang hadir dengan segenap inovasinya, yang siap melumat perusahaan konvensional, menghipnotis para konsumen dan meraup pundi-pundi keuntungan. Lantas bagaimana nasib perusahaan konvensional yang masih kekeh, ngotot mempertahankan cara tradisionalnya? Yap, tinggal menunggu waktu saja.
Karena itulah digitalisasi bisnis menjadi suatu hal yang urgent untuk dibahas. Berbicara digitalisasi maka tidak lepas dari aspek bisnis secara menyeluruh seperti bagaimana mengembangkan proses produk, bagaimana pelayanan perusahaan, penjualan dan operasi, hingga sales process dan customer experience.
Apa yang Dimaksud Digitalisasi Bisnis?
Secara mudahnya, digitalisasi bisnis merupakan proses mengubah segala hal yang berupa manfaat dari bisnis konvensional menjadi digital. Hal-hal manfaat tersebut diantaranya interaksi, komunikasi dan semacamnya. Adapun tujuan dari digitalisasi bisnis ini ialah agar suatu bisnis masih relevan dengan perkembangan zaman dan tidak kehilangan pangsa pasar.
Manfaat Digitalisasi Bisnis
Ada banyak manfaat yang akan didapatkan dengan melakukan digitalisasi bisnis ini, diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Biaya Operasional Lebih Hemat
Dengan melakukan digitalisasi, sebuah perusahaan akan menghemat biaya operasional yang dikeluarkan. Hal ini jelas membuat perusahaan semakin untung sehingga dapat senantiasa terus berkembang. Misalnya dalam melakukan marketing biasanya perusahaan akan menyewa sebuah baliho atau iklan di televisi, majalah dan surat kabar, namun dengan marketing online perusahaan cukup mengoptimalkan internet saja.
Perusahaan dapat merancang content plan lalu membuat konten menarik di saluran pemasaran online. Dapat lewat sosial media seperti Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, atau bisa juga menggunakan blog perusahaan. Dengan begitu biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk marketing bisa dipangkas dan target pasar yang dijangkau bisa lebih luas dibanding dengan cara konvensional.
2. Tingkatkan Produktivitas
Menggunakan cara konvensional dalam berbisnis biasanya memakan banyak waktu juga tenaga. Mengapa demikian? Karena dengan menggunakan cara konvensional maka semuanya akan dikerjakan secara manual. Digitalisasi sebenarnya bertujuan agar proses bisnis yang biasanya memakan waktu lama dengan tenaga ekstra dapat diselesaikan dengan efektif dan efisien.
Sudah banyak sekali software juga tools untuk perusahaan agar dapat meringankan pekerjaan karyawan. Sebut saja SFA dan CRM yang merupakan software guna memudahkan proses penjualan dan manajemen hubungan dengan pelanggan. Ada pula data management dan big data yang membantu menerjemahkan juga menganalisis data. Dari segi hasil akan lebih akurat dan cepat sehingga sangat memudahkan karyawan perusahaan.
3. Munculkan Customer Experience
Dengan bertransaksi menggunakan smartphone menjadikan para pelanggan merasa enjoy dan nyaman karena mereka tidak perlu repot-repot ke tempat fisik, bisa dilakukan dimana saja dan kapan saja. Bila ingin melayangkan pertanyaan atau mengeluhkan suatu produk maka pelanggan juga bisa langsung melakukannya dengan mudah.
Tersebab itulah muncul pengalaman pelanggan dan mulai merubah kebiasaan masyarakat. Dari masyarakat yang produktif bisa menjadi masyarakat konsumtif.
Cara Ampuh Digitalisasi Bisnis
Setelah mengetahui digitalisasi bisnis beserta manfaat-manfaatnya, sekarang akan dikupas bagaimana cara melakukan digitalisasi bisnis dengan ampuh. Simak penjelasannya dibawah ini.
1. Tujuan Harus Jelas
Hal pertama yang harus Anda lakukan ialah menentukan tujuan yang ingin dicapai oleh sebuah perusahaan. Sebenarnya apa yang ingin diraih oleh perusahaan? Hal ini harus clear terlebih dahulu sebelum semuanya berjalan. Apakah ingin berfokus pada pelayanan pelanggan, ataukah brand yang terus ingin dijaga, ini musti dipastikan dahulu.
Mengapa perlu dipastikan di awal? Agar nantinya ketika berjalan maka setiap langkah yang dilakukan harus sesuai dengan apa yang telah disepakati di awal, yakni tujuan. Nantinya progres akan lebih terkontrol dan terarah.
2. Membangun Tim yang Solid
Sebaik apapun ide yang diemban, apabila orang-orang yang mengemban ide tersebut tidak solid, tidak sefrekuensi maka semuanya akan sia-sia. Begitu juga dalam hal digitalisasi bisnis. Digitalisasi bisnis artinya menggunakan teknologi dalam segala proses bisnis. Maka dari itu perlu kiranya para orang-orang yang tidak gagap dalam masalah teknologi.
Itulah pentingnya tim yang solid. Tim yang sudah memiliki satu pandangan yang sama, akan mudah dalam menaklukkan rintangan yang ada, sebesar apapun rintangan itu adanya.
3. Mengetahui dan Memahami Kebutuhan Pelanggan
Mampu paham apa yang dibutuhkan pelanggan menjadi kunci keberhasilan proses ini. Apabila kita tidak mengetahui hal apa yang pelanggan butuhkan dan inginkan, maka segala pekerjaan kita tidak akan efektif apalagi efisien. Dengan memahami dan mengetahui kebutuhan masing-masing pelanggan, akan memunculkan sikap loyal pada diri pelanggan, yang nantinya akan menjadi aset perusahaan.
Brand akan semakin disukai ketika tidak hanya mampu memenuhi keinginan pelanggan, namun mampu memberikan lebih daripada keinginan pelanggan. Karena itu cobala untuk dapat berada di level tersebut.
4. Membangun Strategi
Anda perlu membangun strategi yang tepat untuk dapat mengambil hati para pelanggan. Anda perlu pandai membuat sesuatu hal yang baru yang tidak dimiliki para pesaing untuk bisa membuat pelanggan datang dan membeli. Mengintegrasikan teknologi ke dalam operasi bisnis ialah hal yang wajib Anda kuasai untuk memenangkan persaingan bisnis ini.
Akhir kata, mulai dari kejelasan tujuan, tim yang solid, sampai dengan keberadaaan strategi yang jitu musti membutuhkan skill atau kompetensi yang mumpuni untuk mendukung suksesi digitalisasi bisnis Anda seperti halnya kemampuan teknik informatika, dan lain sebagainya yang juga harus menjadi perhatian. Nah itulah cara dan tips-tips yang dapat Anda terapkan untuk digitalisasi bisnis Anda. Semoga bermanfaat, sampai jumpa.
